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OPPO松口公布手机预装软件优化方案

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来源: 作者: 2019-05-17 14:29:42

全国首例获得法院受理的消费公益诉讼案件又有新进展。今年7月1日,市消保委就手机预装应用软件引发侵权责任纠纷的问题,正式向上海市一中院提起公益诉讼,将广东欧珀(OPPO)移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司告上法庭。昨天,迟迟不愿回应的OPPO方面终于松口,就手机预装软件公布优化方案说明。

仍需拿着手机去售后升级

市消保委表示,在此前的比较试验中发现,OPPO旗下的这款X9007智能手机内预装软件多达71个,其中有47个无法卸载,经整改后,无法卸载的软件数量降至22个。

OPPO方面表示,其品牌手机的生产周期约为9到12个月,这款在2014年3月发布上市的X9007手机目前已经基本退市,针对X9007移动定制机进行了一系列整改:如对可能存在返厂维修的机器特别准备30000个外包装二维码贴纸,在机器返修过程中加贴在彩盒外包装上,通过扫描二维码可了解预装软件的详细信息。但昨日公布的整改方案仍要求消费者拿着手机到售后服务中心进行系统免费升级,才能对相关预装软件进行卸载,而不是直接在线更新系统版本即可,比较麻烦。

当然,OPPO方面也透露,从今年9月开始生产的新机型均已采用优化后的新版软件进行生产和发货,在此版软件中,除基础软件外,其他应用软件均可卸载。针对新机型,在外包装上增加二维码贴纸,扫描二维码以后可直接进入产品规格参数页面,以方便消费者了解预装软件详情及卸载方法。

苹果考虑增加预装卸载功能

记者注意到,全国首例获得法院受理的消费公益诉讼案件上月17日在上海市一中院开庭审理。庭审期间,市消保委表示,三星公司已提交了革新方案,承诺将满足告知消费者手机所预装应用的信息、提供可卸载途径等诉求。因此,市消保委申请撤回对三星公司的起诉。

而这起公益诉讼也正在悄悄地改变手机行业的规则。就在9月,苹果CEO库克终于松口,称考虑在iOS设备中加入预装软件卸载功能。

“其实,OPPO与我们的沟通很早就开始了,只是该公司先前的表示还是停留在承诺层面。如今,完整的方案公布了,之后的产品政策也作了调整。我们会组织消费者到实地看,也欢迎媒体监督。”市消保委秘书长陶爱莲指出,目前,公益诉讼已进入证据交换环节,市消保委仍将视OPPO的整改情况而定,如整改到位才会考虑撤诉。

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