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Adobe的数字营销战略转型

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来源: 作者: 2019-05-17 02:28:22

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2014年的“退出”风波并没给Adobe大中华区董事总经理黄耀辉造成多大困扰,真正让他操心的,是Adobe向数字营销战略转型过程中,如何华丽地转身,顺利地过渡? 2014年9月底, Adobe退出中国市场 的报导一时成为各大IT媒体头条,这则后来被证实为某门户实习误传的,对Adobe造成了或多或少的影响,因为直到今天搜索引擎中还能看到 Adobe何以完全退出中国? 诸如此类的消息。

事实上,出于优化全球研发资源的考虑,Adobe宣布关闭的是中国研发中心,这1业务被移交到Adobe印度公司。而被盛传的裁员400人,其实也部分转岗至Adobe中国销售部门。

所以, 退出 风波并没给Adobe大中华区董事总经理黄耀辉造成多大困扰,真正让他操心的,是Adobe向数字营销战略转型过程中,如何华丽地转身,顺利地过渡?

Adobe大中华区董事总经理黄耀辉解读数字营销战略

Adobe向移动应用靠拢

用 转型 来形容Adobe既贴切,却又不完全合适。贴切的是,过去几年Adobe通过收购兼并已成功建立其在数字营销领域的领导者地位,不再仅仅是创意软件提供商;不太合适的是,尽管2014年Adobe数字营销事迹到达了12亿美金,但只占Adobe整体收入的30%,创意软件仍然是Adobe主营业务。

究竟需不需要转型?答案是肯定的。

但这里所指的转型,并非对传统创意软件业务的弱化,而是在原来基础中注入新的创新活力诸如对移动运用的倾斜,和对数字营销市场的越发重视。

在黄耀辉看来,Adobe创意软件已经有3十年的发展历史,Photoshop和Acrobat等品牌早已深入人心,这既是Adobe的主营业务,同时也是Adobe的品牌财富;另一方面,过去短短的56年时间里,Adobe数字营销业绩就已经达到了12亿美金的范围,且成为Adobe业务板块中增长最迅速的业务。

从Adobe近来的种种举措能看出,对移动运用的顺应,以及对数字市场和数字媒体的整合,是大势所趋。

在3月26日发布的Acrobat DC新品中,就着重突出了移动应用的功能。Acrobat Mobile可以直接在移动和平板电脑上创建与评论文件。另外,用户还可将移动设备上的摄像头作为便携式扫描仪,将任何纸质文件轻松转换为电子文件。凭借全新的Acrobat DC,Adobe将全球最好的PDF解决方案提升到一个新的高度。Acrobat DC配有直观的触控式界面,通过开发强大的新功能,使用户能够在任何地方完成工作。

不仅如此,Adobe数字营销方案也在不断完善移动运用。Adobe 刚刚宣布Adobe Marketing Cloud中的Adobe Mobile Services重大功能更新,将大大简化移动运用生命周期管理 从应用开发与用户获取到运用分析与用户参与。Adobe Mobile Services的全新移动构架可以集中Adobe Marketing Cloud 上的应用技术,打破企业依赖于一系列毫无章法且不系统方案的局面。黄耀辉指出:为进一步完善Adobe Mobile Services,Adobe让各大品牌可以进入合作伙伴生态系统,为品牌应用增加相应功能。Adobe目前与六大领先移动技术供应商结成了合作伙伴关系,并在进一步扩大其合作伙伴范围,这些合作伙伴正在将本身技术整合进Adobe移动应用构架。

步入快车道的Adobe Marketing Cloud

如果不关注第三方研究机构关于 云解决方案商 的评估,很多人都没有意想到Adobe已经成为云技术的引领者。

在2014年11月Forrest Marketing Cloud Ware的评估中,Adobe凭借远超IBM和Oracle技术已经来到了第一的位置。在2014年12月Gartner Marketing Cloud魔力象限中,Adobe也超过了IBM、Oracle、Salesforce等知名云解决方案提供商跃居榜首。

Forrest和Gartner关于Marketing Cloud的评估

事实上,关于Adobe在Marketing Cloud领域的地位,通过其每年一度的数字营销大会就能窥见一二。黄耀辉介绍,连续第六年举办的Adobe数字营销大会,已吸引了超过6000名用户参与,包括可口可乐、Starwood 酒店团体、Girl Scouts、Under Armour 、Time Warner Cable、National Australia Bank等全球知名公司都是Adobe Marketing Cloud的使用者,它们在Adobe数字营销大会上展现了其在数字转型方面的经验。

通过应用Adobe Marketing Cloud,这些公司在现实世界创造着极富个性化体验。譬如Starwood展现的定制酒店体验,Starwood 会员只要使用一部智能就可以登记入住并打开房间;而Under Armour展现他们的设计师如何使用新 A冯小刚不拍“脏”剧情 称中国电影能感动自己最重要
dobe Experience Manager Screens 技术来设计服装。

Starwood和Under Armour运用Adobe Marketing Cloud技术

6年前,市场并没有数字营销这个行业,Adobe通过收购和研发整合使得数字营销成为一个热门的行业领域。在黄耀辉看来,这正是Adobe引领行业发展的价值。

黄耀辉用一组数据概括Adobe Marketing Cloud过去几年获得的成绩:Adobe Marketing Cloud每年处理30.4万亿交易;Adobe Marketing Cloud中40% 的 Adobe Analytics 业务来自移动端;Adobe Marketing Cloud每一年处理4.1万亿多媒体要求;Adobe Marketing Cloud每年处理600亿封 email;全球10家最大广告公司有8家经由Adobe开展数字营销活动;12家最大系统集成商有8家经过 Adobe开展数字营销活动。

将数字营销延伸至物联(IoT)

如果说Adobe向数字营销领域转型是对新兴IT技术的引领,那末将其延伸至物联(IoT)领域则是一种顺应。

据Gartner预计,2020年全球物联装备数量将达到260亿,而物联厂商的收入将高达3090亿美元。这意味着在接下来几年内,产品和营销将全面进入万物互联时期。

这就不难理解,物联技术会成为2015 Adobe数字营销大会的重要议题。

一份最新的市场趋势调查显示,用顶级IoT相关装备的消费者中,61%表示希望与家用电子设备实现数字互动;54%表示希望与家用电器(恒温器、冰箱与烤箱)实现数字互动;51%表示希望与汽车实现数字互动。

将数字营销延伸至实体空间、机器、物联与可穿戴装备领域,成为Adobe数字营销战略的重要方向。

黄耀辉介绍,Adobe Marketing Cloud 可以使品牌的营销影响力延伸至更多接触点,包括可穿戴装备与物联设备,比如将互动内容体验(即3D互动模型、视频、图像等等)延伸至物理场所,包括零售店、酒店、自动售货机等。其中,Adobe Experience Manager Screens与Adobe Target能为实体空间比如零售店、酒店房间 带来高度个性化体验,营销人员能够优化跨IoT设备的内容。借助新的IoT SDK,各大品牌可以衡量并分析这些设备的消费者参与度。而全新智能定位功能则可以帮助企业使用GPS与iBeacon数据优化其实体品牌认知度。

据了解,AEM Screens 是 Adobe Target 与 Analytics 新增功能,为实体空间与 IoT 设备带来个性化体验。IoT SDK、Mobile SDK 的扩展,使品牌企业能够衡量并分析接触点消费者参与度。同时,全新智能定位功能可以帮助企业使用 iBeacon 数据优化实体品牌影响力。

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