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来源: 作者: 2019-05-17 13:55:13

1 : 畅信达智能语音质检-洞悉客户心声

最近几年来,伴随经济环境的变化,市场竞争愈来愈剧烈,在企业没法从产品与价格上取得绝对市场优势的情况下,斟酌如何提升客户服务品质则成了平常管理工作的重中之重。呼唤中心1直作为企业最为重要的服务窗口,对呼唤中心的服务质检则是运营进程中非常重要的1个品质管控环节。

传统的客服质检工作主要依托人工抽查录音的方式,但是人工抽查模式即费时又费力,而且质检效力和抽查覆盖面低。据统计,大部份呼唤中心的录音利用率低于1%,企业很多时候没法取得真实有效的客户心声数据,致使管理层没法发现客户服务中的短板加以改良,难以全面准确的掌控客户需求捉住商机。

畅信达(http://www.ipxchina.cn/)智能语音分析解决方案的推出,将替换人工全面检查通话录音,使呼唤中心质检工作智能化,系统通过网络对呼唤中心实时获得的语音流,或打包下载的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及关键词提取等分析处理,生成相应的质检分析结果。帮助企业实现高效的客服质检与销售推行质量分析,使海量的客户心声数据有效利用,提升服务质量与管理水平。通过大数据分析发掘用户行动数据,为市场决策提供有效根据,提升企业核心竞争力,洞察市场先机。

功能特点:

支持离线文件处理及在线语音流处理

多行业领域专属定制与优化准确率高达80%

语音文本转换及关键词检出辨认速度效力0.3

全方位服务质量检查,多维度指标质量监控

2 : teamviewer客户端怎样卡其会议功能?

刚才在初始化TeamViewer的时候,发现有个会议功能,且演示了使用的进程,我特地截屏,将进程演示以下,如果是大型会议,对线路要求还是很高的,就不太合适了。

软件名称:TeamViewer11完全版(远程控制软件) v12.0.72365 Beta 中文免费安装版软件大小:13.5MB更新时间:2016⑴2⑴6

1、打开teamviewer客户端,然后点击会议,以下

2、只需单击,就能够启动会议,视频通话和电话会议

3、对处于会议模式的时候可以切换到远程控制模式

4、可以在会议ID处输入会议的ID,就能够加入会议了

5、可以约请联系人参加临时的会议功能,以下所示

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3 : 学校的iNode“智能”客户端太坑人_强迫记录日志文件

文(www.loach.net.cn]章

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